| Thông tin đặt hàng |
Để đặt hàng, tôi cần cung cấp những gì? Khi đặt hàng, bạn cần cung cấp thông tin địa chỉ, họ và tên người nhận, số điện thoại. BẾP NHÀ KHÔI NGUYÊN có đáng tin cậy để tôi đặt hàng hay không? BẾP NHÀ KHÔI NGUYÊN hiện có showroom, website và fanpage với hơn 1,300 lượt theo dõi. Đồng thời, đã được khách hàng tin tưởng và thực hiện đơn hàng trên cả trăm triệu. Bạn có thể tham khảo thông tin về chúng tôi tại trang chủ như bên dưới BẾP NHÀ KHÔI NGUYÊN Tôi có thể đến showroom BẾP NHÀ KHÔI NGUYÊN xem sản phẩm trước? Showroom BẾP NHÀ KHÔI NGUYÊN chuyên trưng bày các loại tủ bếp hiện đại và thiết bị bếp. Tuy nhiên, đối với một số sản phẩm, chúng tôi chỉ bán online và chưa trưng bày. Để biết được, sản phẩm nào có trưng bày để đỡ mất thời gian của bạn, vui lòng liên hệ BẾP NHÀ KHÔI NGUYÊN qua fanpage. |
| Đặt hàng |
Tôi muốn đặt hàng trực tiếp qua điện thoại hoặc facebook BẾP NHÀ KHÔI NGUYÊN? Để đặt hàng qua các kênh khác, bạn vui lòng tham khảo thông tin tại trang liên hệ như bên dưới Thông tin liên hệ Làm sao biết tôi đã đặt hàng thành công hay chưa? Ngay sau khi nhận được đơn hàng của bạn, trong 24h, BẾP NHÀ KHÔI NGUYÊN sẽ liên hệ theo số điện thoại mà bạn đã cung cấp để xác nhận lại thông tin đặt hàng. Nếu bên chúng tôi xảy ra lỗi và chưa liên hệ, bạn có thể nhắn tin trực tiếp trên fanpage BẾP NHÀ KHÔI NGUYÊN như bên dưới Facebook page |
| Thanh toán |
BẾP NHÀ KHÔI NGUYÊN có thanh toán khi nhận hàng được không? BẾP NHÀ KHÔI NGUYÊN có hai hình thức thanh toán như bên dưới. C.O.D (Thanh toán khi nhận hàng) Chuyển khoản trước qua ngân hàng Nếu chọn chuyển khoản qua ngân hàng, có an toàn không? BẾP NHÀ KHÔI NGUYÊN có nhận chuyển khoản trước khi giao hàng. Khi nhận hàng vẫn được kiểm tra, nếu từ chối nhận, bên chúng tôi sẽ hoàn tiền Nếu chuyển khoản rồi, nhưng đổi ý, không muốn đặt hàng thì có được hoàn tiền? Ngay khi liên hệ xác nhận đặt hàng, bạn có thể thông báo nếu muốn hủy đơn hàng. Trường hợp, sản phẩm đã giao đi nhưng bạn đổi ý hủy đơn hàng, bạn sẽ được hoàn lại giá trị đơn hàng. Nhưng phải thanh toán phí giao hàng |
| Giao hàng |
Sau khi xác nhận đơn hàng, mất bao lâu thì hàng giao tới? Ở khu vực Hồ Chí Minh và Hà Nội, hoặc các tỉnh lân cận, thời gian giao hàng từ 2-3 ngày Ở các tỉnh thành khác, thời gian giao hàng trung bình từ 3-4 ngày Tiền ship sản phẩm là bao nhiêu? Toàn bộ đơn hàng bên BẾP NHÀ KHÔI NGUYÊN, bạn đều được miễn phí ship. Nếu đặt hàng nhưng không nhận, bạn cần thanh toán phí ship cho bên chúng tôi. Tôi có yêu cầu thời gian giao hàng được hay không? Hoàn toàn được. Bạn chỉ cần ghi chú vào đơn hàng hoặc thông báo trong quá trình xác nhận đơn hàng. BẾP NHÀ KHÔI NGUYÊN sẽ hỗ trợ giao hàng trong thời gian thuận tiện nhất cho bạn. |
| Đổi trả |
Nếu mặt hàng có lỗi, tôi có được đổi mới hay không? Với các thiết bị gia dụng nhỏ (máy xay, máy ép chậm, nồi chiên không dầu, máy làm sữa hạt) – kể cả thương hiệu Hafele, BẾP NHÀ KHÔI NGUYÊN sẽ hỗ trợ 1 đổi 1 trong 10 ngày đầu tiên nếu phát sinh lỗi kỹ thuật. Bạn lưu ý giữ nguyên hộp và bao bì để được đổi trả sản phẩm mới trong 10 ngày đầu. Để đổi trả, tôi cần thông báo cho ai? Bạn vui lòng liên hệ BẾP NHÀ KHÔI NGUYÊN theo fanpage trên trang liên hệ. Chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn quy trình đổi trả. Đổi trả hàng có mất thời gian không? Quy trình đổi trả và giao lại hàng mới chỉ diễn ra trong vòng 1 tuần (7 ngày làm việc). |
| Bảo hành |
Thời gian bảo hành sản phẩm là bao lâu? Olivo, Tapuho, Kalite và Unie sẽ có thời gian bảo hành là 2 năm Với Hafele, thời gian bảo hành là 1 năm với thiết bị gia dụng nhỏ. Để bảo hành, tôi có thể liên hệ với ai? Để bảo hành, bạn có thể gọi trực tiếp lên tổng đài của hãng. Hoặc liên hệ với bên BẾP NHÀ KHÔI NGUYÊN để chúng tôi hướng dẫn bạn quy trình bảo hành nếu chưa nắm rõ. Tôi bị làm mất một số phụ kiện máy, có mua riêng lại được không? Tất cả các hãng BẾP NHÀ KHÔI NGUYÊN cung cấp đều có bán phụ kiện rời. Bạn vui lòng liên hệ qua fanpage để đặt hàng và nhận thông tin về giá – phí ship Đối với phụ kiện, chúng tôi sẽ không hỗ trợ phí ship |
